UC0266_3 Vender servicios turísticos y viajes

Terminales de sistemas globales de distribución (GDS). Ordenadores con aplicaciones informáticas de gestión y con conexión a Internet. Impresoras. Aparatos telefax. Teléfonos. Documentos de tráfico y bonos (propios y de proveedores). Impresos y documentos administrativos (propios y de proveedores). Documentación informativa. Material promocional y de soporte a la documentación emitida. Material de oficina diverso.

Intermedios: Mensajes de solicitud de reserva y reconfirmación y modificaciones o cancelaciones de servicios formalizados y enviados. Información complementaria diversa (descripción de servicios y establecimientos, información sobre destinos, productos y servicios, etc.) formalizada y trasladada. Notas de cargo y crédito (facturas, abonos, etc.) formalizadas. Registros y expedientes formalizados. Documentos internos y externos referenciados, controlados y archivados. Finales: Información y asesoramiento sobre destinos, productos y servicios turísticos prestados. Ventas de derechos de uso de servicios turísticos y de viajes efectuadas. Documentos de pago o confirmación de servicios (billetes aéreos, marítimos y de ferrocarril, bonos de autos de alquiler, bonos de hotel, bonos de touroperadores, boletines y mensajes de confirmación, etc.) emitidos o enviados.

Información impresa, en soportes magnéticos y en páginas Web sobre:
- Destinos, productos y servicios turísticos.
- Precios y tarifas.
- Requisitos exigibles y normativas aplicables a los viajeros nacionales e internacionales.
- Normativa de proveedores y prestatarios de servicios.
- Normativa interna de la empresa.
Soportes:
- De información externa: guías, horarios, tarifarios, catálogos, directorios, manuales operativos, manuales de venta, manuales de emisión de documentos, etc.
- De información interna: instrucciones, órdenes, memorandos, circulares, memorias, informes, guías, manuales, etc.