Nivel de
Cualificación
Profesional

UC1218_3 Gestionar la calidad de los servicios soportados sobre la red de comunicaciones

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· Contexto Profesional

· Medios de producción

Sistemas de gestión de los sistemas de comunicaciones. Herramientas software de gestión de rendimiento y de alarmas. Herramientas y lenguajes de consulta del sistema de gestión de rendimiento. Herramientas de tratamiento de las estadísticas a nivel de red de los equipos de comunicaciones. Herramientas de uso interno de elaboración de informes de calidad. Herramientas software de programación. Herramientas de uso interno para la documentación de los procesos realizados. Equipos informáticos.

· Productos y resultados

Supervisión de la disponibilidad de estadísticas procedentes de los equipos de comunicaciones. Supervisión del cumplimiento de las métricas de calidad de la organización.

· Información utilizada o generada

Especificaciones técnicas de los equipos de comunicaciones. Documentación técnica de los contadores disponibles en los equipos de comunicaciones. Documentación sobre la arquitectura de la red. Normativa aplicable, reglamentación y estándares. Criterios de calidad de la organización. Acuerdos de nivel de servicio de la organización (SLAs). Documentación técnica de los sistemas de gestión. Documentación técnica de las herramientas de tratamiento estadístico. Manuales del lenguaje de consulta. Informes de calidad de la red.

· Relaciones

· Certificados de Profesionalidad:

IFCM0410 Gestión y Supervisión de Alarmas en Redes de Comunicaciones

· Módulos Formativos de Certificado de Profesionalidad:

MF1218_3 Gestión de la Calidad de los Servicios Soportados por la Red de Comunicaciones

· Cualificaciones:

IFC364_3 Gestión y Supervisión de Alarmas en Redes de Comunicaciones

· Módulos Formativos de Cualificación Profesional:

MF1218_3 Gestión de la Calidad de los Servicios Soportados por la Red de Comunicaciones