Nivel de
Cualificación
Profesional

UC0222_2 Facilitar al usuario la utilización de paquetes informáticos de propósito general y aplicaciones específicas

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· Contexto Profesional

· Medios de producción

Equipos informáticos y periféricos. Software de seguridad y antivirus, de aplicaciones específicas. Herramientas de diagnóstico y de generación de plantillas de las aplicaciones. Actualizaciones y parches. Dispositivos móviles. Software de gestión colaborativo y de enseñanza asistida por ordenador. Software de acceso a internet.

· Productos y resultados

Asistencia a los usuarios en la utilización de aplicaciones. Instrucciones de utilización de aplicaciones o versiones. Plantillas y documentos en formato de la organización. Formularios de entrada/salida.

· Información utilizada o generada

Manuales de instalación del software de aplicación o de la aplicación específica. Guía de explotación de la aplicación. Partes de incidencias e histórico de incidencias. Documentación de la instalación. Petición de asistencia de usuarios. Reglas internas de normalización de documentos. Normas internas de la empresa sobre atención al cliente y confidencialidad de la información. Normativa aplicable en materia de protección de datos y propiedad intelectual, entre otras.

· Relaciones

· Certificados de Profesionalidad:

IFCT0209 Sistemas Microinformáticos

· Módulos Formativos de Certificado de Profesionalidad:

MF0222_2 Aplicaciones Microinformáticas

· Cualificaciones:

IFC078_2 Sistemas Microinformáticos

· Módulos Formativos de Cualificación Profesional:

MF0222_2 Aplicaciones Microinformáticas