Nivel de
Cualificación
Profesional

UC0221_2 Instalar, configurar y mantener paquetes informáticos de propósito general y aplicaciones específicas

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· Contexto Profesional

· Medios de producción

Equipos informáticos y periféricos. Software de seguridad y antivirus, de aplicaciones específicas. Herramientas de detección, diagnóstico y reparación de errores (en local o en remoto). Herramientas software de instalación y actualización. Actualizaciones y parches. Dispositivos móviles. Software de gestión colaborativo. Elementos de instalación (programas de ayuda, manuales, licencias). Software de copias de seguridad y recuperación. Soportes para copias de seguridad. Acceso a internet.

· Productos y resultados

Paquetes informáticos, utilidades y aplicaciones específicas instaladas o actualizadas. Incidencias de aplicaciones resueltas.

· Información utilizada o generada

Manuales de instalación del software de aplicación o de la aplicación específica. Guía de explotación de la aplicación. Partes de incidencias e histórico de incidencias. Documentación de la instalación. Petición de asistencia de usuarios. Normas internas de la empresa sobre atención al cliente y confidencialidad de la información. Normativa aplicable en materia de protección de datos y propiedad intelectual, entre otras. Aplicaciones de gestión de incidencias.

· Relaciones

· Certificados de Profesionalidad:

IFCT0209 Sistemas Microinformáticos

· Módulos Formativos de Certificado de Profesionalidad:

MF0221_2 Instalación y Configuración de Aplicaciones Informáticas

· Cualificaciones:

IFC078_2 Sistemas Microinformáticos

· Módulos Formativos de Cualificación Profesional:

MF0221_2 Instalación y Configuración de Aplicaciones Informáticas