MF0241_2 Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario

Cualificación profesional: Actividades de Venta

Unidad de Competencia: UC0241_2 Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario

Código: MF0241_2 Familia Profesional: Comercio y marketing

Número de horas: 150h

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· Formación

· Perfil Profesional del Formador

1.- Dominio de los conocimientos y las técnicas relacionadas con la información y atención al cliente/consumidor/usuario, que se acreditará mediante una de las formas siguientes:
- Formación académica de Diplomado y de otras de nivel superior relacionadas con este campo profesional.
- Experiencia profesional de un mínimo de 3 años en el campo de las competencias relacionadas con este módulo formativo.
2.- Competencia pedagógica acreditada de acuerdo con lo que establezcan las Administraciones competentes.

· Espacios Formativos