Cualifica2 – Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales

Plazas completas
Duración del curso
Duración: 20 horas
Modalidad del curso
Modalidad: Online
Curso gratuito
Curso Gratuito
Diploma Especialidad SEPE
Diploma Especialidad SEPE
Fecha de inicio del curso.
Inicio: Plazas completas
Información curso

Información del curso de COMT071PO TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

El Curso Gratuito en Tecnologías Aplicadas a la Venta Y Atención al Cliente COMT071PO te da los conocimientos más útiles para mejorar los procesos de venta, esto es al trasladarlos al canal online o digital. Además, podrás conocer todas las alternativas para establecer un canal de comunicación con los consumidores. Este curso te permitirá actualizar conocimientos y dar un impulso a tu carrera profesional. ¡Apúntate ahora!

Objetivos

  • Conocer los canales virtuales disponibles para contactar con el consumidor, redes sociales, correo electrónico, etc.
  • Aprender a utilizar las nuevas tecnologías en la venta como la venta online y el uso de CRM.
  • Saber identificar diferentes tipos de consumidores para adaptar en consecuencia las técnicas de venta.

Para qué te prepara

Este Curso Gratuito en Tecnologías Aplicadas a la Venta Y Atención al Cliente COMT071PO está pensado para que los alumnos puedan reciclarse en el mundo de la venta online o para poder ampliar conocimientos en el uso de las nuevas tecnologías para las ventas y la atención al cliente. Además. Es un curso gratuito para trabajadores y autónomos por lo que puedes desarrollarte profesionalmente. ¡Reserva tu plaza!

Salidas Profesionales

Las salidas profesionales de este Curso Gratuito en Tecnologías Aplicadas a la Venta Y Atención al Cliente COMT071PO son a menudo en departamentos de atención al cliente ya que es muy frecuente que las marcas actualicen sus formas de venta y se adapten a sus clientes en el medio online. Ahora puedes ser un profesional cualificado y promoverte en tu empresa.

Titulación

Una vez superado el curso, nuestro centro de formación emitirá y te enviará un diploma avalado por el Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social y el Servicio de Empleo Estatal (SEPE).
Certificado expedido por nuestro centro de formación avalado por Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social y el Servicio de Empleo Estatal (SEPE)
Temario

Temario del COMT071PO TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONOCER AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 3. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA VENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 4. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 5. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 6. HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET

UNIDAD DIDÁCTICA 7. ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO

UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 9. LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA

UNIDAD DIDÁCTICA 10. OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Requisitos de acceso

Requisitos de acceso del COMT071PO TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Podrán realizar este curso todas aquellas personas desempleadas y trabajadoras que pertenezcan a alguno de los siguientes sectores profesionales:

  • Comercio
  • Delegaciones comerciales del Ente Público empresarial Loterías y Apuestas del Estado
  • Promoción, degustación, merchandising y distribución de muestras
  • Administraciones de Loterías

En el caso de trabajadores en ERTE, autónomos o de la economía social podrán realizar cursos gratuitos de cualquier ámbito sectorial.

Además, tendrán prioridad de plaza en el curso aquellas personas que pertenezcan a uno de los siguientes colectivos prioritarios:

  • Jóvenes menores de 30 años
  • Mujeres
  • Trabajadores y trabajadoras de baja cualificación (Grupo de cotización: 06, 07, 09 o 10) o autónomos y desempleados que no estén en posesión de un carnet profesional, certificado de profesionalidad de nivel 2 o 3, título de formación profesional o de una titulación universitaria.
  • Trabajadores y trabajadoras mayores de 45 años
  • Trabajadores y trabajadoras con discapacidad
  • Parados de larga duración
  • Trabajadores de Pymes
  • Trabajadores con contrato a tiempo parcial o temporal
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Puede realizar hasta 180 horas de formación con un máximo de 3 cursos o un curso cuyas horas superen las 180 establecidas en convocatoria.

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