Información del curso de COMT105PO VENTA ONLINE
Objetivos
- Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas en internet para la comercialización aplicando las técnicas de venta adecuadas, así como aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.
Para qué te prepara
Salidas Profesionales
Titulación
Una vez superado el curso, nuestro centro de formación emitirá y te enviará un diploma avalado por el Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social y el Servicio de Empleo Estatal (SEPE).
Temario del COMT105PO VENTA ONLINE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTERNET COMO CANAL DE VENTA.
- Las relaciones comerciales a través de Internet.
- - B2B.
- - B2C.
- - B2A.
- Utilidades de los sistemas online.
- - Navegadores: Uso de los principales navegadores.
- - Correo electrónico.
- - Mensajería instantánea.
- - Teletrabajo.
- - Listas de distribución y otras utilidades: gestión de la relación con el cliente online.
- Modelos de comercio a través de Internet.
- - Ventajas.
- - Tipos.
- - Eficiencia y eficacia.
- Servidores online.
- - Servidores gratuitos.
- - Coste y rentabilidad de la comercialización online.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO COMERCIAL DE PÁGINAS WEB.
- El internauta como cliente potencial y real.
- - Perfil del internauta.
- - Comportamiento del cliente internauta.
- - Marketing viral: aplicaciones y buenas conductas.
- Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web.
- - Partes y elementos del diseño de páginas web.
- - Criterios comerciales en el diseño de páginas web.
- - Usabilidad de la página web.
- Tiendas virtuales.
- - Tipología de tiendas virtuales.
- - El escaparate virtual.
- - Visitas guiadas.
- - Acciones promocionales y banners.
- Medios de pago en Internet. Seguridad y confidencialidad.
- - TPV virtual.
- - Transferencias.
- - Cobros contrareembolso.
- Conflictos y reclamaciones de clientes.
- - Gestión online de reclamaciones.
- - Garantías de la comercialización online.
- - Buenas prácticas en la comercialización online.
- Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos.
Requisitos de acceso del COMT105PO VENTA ONLINE
Podrán realizar este curso todas aquellas personas desempleadas y trabajadoras que pertenezcan a alguno de los siguientes sectores profesionales:
- Comercio
- Delegaciones comerciales del Ente Público empresarial Loterías y Apuestas del Estado
- Promoción, degustación, merchandising y distribución de muestras
- Administraciones de Loterías
Además, tendrán prioridad de plaza en el curso aquellas personas que pertenezcan a uno de los siguientes colectivos prioritarios:
- Jóvenes menores de 30 años
- Mujeres
- Trabajadores y trabajadoras de baja cualificación (Grupo de cotización: 06, 07, 09 o 10) o autónomos y desempleados que no estén en posesión de un carnet profesional, certificado de profesionalidad de nivel 2 o 3, título de formación profesional o de una titulación universitaria.
- Trabajadores y trabajadoras mayores de 45 años
- Trabajadores y trabajadoras con discapacidad
- Parados de larga duración
- Trabajadores de Pymes
- Trabajadores con contrato a tiempo parcial o temporal
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Puede realizar hasta 180 horas de formación con un máximo de 3 cursos o un curso cuyas horas superen las 180 establecidas en convocatoria.
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