Cualifica2 – Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales

Duración del curso
Duración: 50 horas
Modalidad del curso
Modalidad: Online
Curso gratuito
Curso Gratuito
Diploma Especialidad SEPE
Diploma Especialidad SEPE
Fecha de inicio del curso.
Inicio: Completo
Información curso

Información del curso de COMT052PO Habilidades de Comunicación con el Cliente para Vendedores

En el mundo profesional del comercio y marketing es esencial estar a la última en las novedades. Para ello existen cursos totalmente gratuitos para trabajadores, como son las especialidades formativas, cuyo contenido es muy específico y se desarrollan online aportando una gran flexibilidad para su realización. El Curso de Habilidades de Comunicación con el Cliente para Vendedores te hará dominar todas las técnicas de ventas del mercado, en base al conocimiento de las necesidades del consumidor y a una comunicación comercial efectiva. ¡Conviértete en un vendedor ejemplar!

Objetivos


  • Conocer el concepto de venta y los diferentes tipos de comunicación

  • Aprender a identificar las necesidades del cliente y las influencias que tienen.
  •  
  • Conocer el comportamiento  del consumidor y sus motivaciones
  •  
  • Dominar las técnicas  de ventas y las habilidades del vendedor.
  •  
  • Controlar todo el proceso de venta y la comunicación comercial efectiva en él.

Para qué te prepara

El Curso de Habilidades de Comunicación con el Cliente para Vendedores te prepara para enfrentarte al proceso de venta aplicando una comunicación comercial efectiva y dominando todas las técnicas de venta que puedan influir en este proceso. Con la realización de esta especialidad formativa, estarás capacitado para mantener una relación eficaz con el cliente durante todo el proceso de venta y adquirirás las cualidades que caracterizan a los vendedores de éxito.

Salidas Profesionales

Intersectorial/Transversal

Titulación

Una vez superado el curso, nuestro centro de formación emitirá y te enviará un diploma avalado por el Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social y el Servicio de Empleo Estatal (SEPE).
Certificado expedido por nuestro centro de formación avalado por Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social y el Servicio de Empleo Estatal (SEPE)
Temario

Temario del COMT052PO Habilidades de Comunicación con el Cliente para Vendedores

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CONCEPTO DE VENTA Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

  1. La venta empresarial como actividad de marketing
  2. La venta como proceso
  3. El equipo y el director de ventas
  4. La comunicación interpersonal
  5. La comunicación externa empresarial

UNIDAD DIDÁCTICA 2. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (I)

  1. Influencias en el comportamiento del consumidor
  2. Las necesidades de los clientes
  3. Tipos de clientes
  4. Influencias sociales en el comportamiento del cliente
  5. Las percepciones del consumidor
  6. Los motivos de compra

UNIDAD DIDÁCTICA 3. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (II)

  1. El cliente ante los mercados masivos
  2. Motivaciones en las compras entre empresas
  3. La identificación de las necesidades en los productos
  4. La oferta del producto por el vendedor

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LAS CUALIDADES DEL VENDEDOR

  1. El vendedor como comunicador
  2. Estrategias para crear al vendedor
  3. La escucha activa en el vendedor
  4. El perfil del vendedor: cualidades humanas, psíquicas, intelectuales y psicológicas
  5. Capacidades ante la venta
  6. Formación base y perfeccionamiento del vendedor
  7. Evaluación y control de sí mismo
  8. Técnicas de afirmación de personalidad

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL Y EL PROCESO DE VENTA

  1. El concepto de venta y la comunicación empresarial
  2. La identificación de las necesidades del cliente
  3. Las cualidades del vendedor
  4. Fases en el proceso de venta
  5. Seguimiento de la venta
Requisitos de acceso

Requisitos de acceso del COMT052PO Habilidades de Comunicación con el Cliente para Vendedores

Podrá realizar este curso gratuito cualquier trabajador por cuenta ajena o autónomo, independientemente de su sector profesional.

En el caso de trabajadores en ERTE, autónomos o de la economía social podrán realizar cursos gratuitos de cualquier ámbito sectorial.

Además, tendrán prioridad de plaza en el curso aquellas personas que pertenezcan a uno de los siguientes colectivos prioritarios:

  • Jóvenes menores de 30 años
  • Mujeres
  • Trabajadores y trabajadoras de baja cualificación (Grupo de cotización: 06, 07, 09 o 10) o autónomos y desempleados que no estén en posesión de un carnet profesional, certificado de profesionalidad de nivel 2 o 3, título de formación profesional o de una titulación universitaria.
  • Trabajadores y trabajadoras mayores de 45 años
  • Trabajadores y trabajadoras con discapacidad
  • Parados de larga duración
  • Trabajadores de Pymes
  • Trabajadores con contrato a tiempo parcial o temporal
Compartir: Comparte el Curso de COMT052PO Habilidades de Comunicación con el Cliente para Vendedores  por correo electrónico. Comparte el Curso de COMT052PO Habilidades de Comunicación con el Cliente para Vendedores  en facebook. Comparte el Curso de COMT052PO Habilidades de Comunicación con el Cliente para Vendedores  en linkedin. Comparte el Curso de COMT052PO Habilidades de Comunicación con el Cliente para Vendedores  en twitter. Comparte el Curso de COMT052PO Habilidades de Comunicación con el Cliente para Vendedores  en whatsapp.

Cursos Relacionados

Puede realizar hasta 180 horas de formación con un máximo de 3 cursos o un curso cuyas horas superen las 180 establecidas en convocatoria.

¿Qué son los Requisitos de Acceso?

Todo lo que necesitas saber para acceder a nuestros cursos

Consulta Requisitos
Consulta nuestras preguntas frecuentes

¿Tienes alguna duda?

Consulta nuestras preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes
Conoces los requisitos de acceso
Conoce los Requisitos de Acceso
¿Tienes dudas? Te informamos
¿Tienes dudas? Te informamos