Cualificación: SSC608_2 - Atención al Cliente y Organización de Actos de Protocolo en Servicios Funerarios

Servicios socioculturales y a la comunidad

Certificado de profesionalidad: SSCI0312 Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios

Código: SSC608_2

Familia Profesional: Servicios socioculturales y a la comunidad

Duración de la formación asociada: 210h

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· Competencia general:

Realizar trabajos de atención e información en la demanda de prestación de servicios funerarios, tanto en la contratación y prestación del mismo, como durante su desarrollo, atendiendo de manera personalizada las demandas de los/as solicitantes, familiares y/o personas usuarias y organizando la prestación y los actos de protocolo del servicio funerario aplicando criterios de calidad.

· Unidades de Competencia de la Cualificación Profesional:

UC2008_2 Atender e informar en la demanda de prestación de servicios funerarios y realizar las operaciones de cobro
UC2009_2 Organizar las prestaciones de servicios funerarios
UC2010_2 Organizar los actos de protocolo funerario y actividades de asistencia a la persona solicitante, familiares y/o personas usuarias

· Formación asociada

Tipo	Código	Nombre	Duración	Nivel
MF	MF2008_2	Atención e Información a la Demanda de Prestación de Servicios Funerarios y Realización de las Operaciones de Cobro	90h	2
MF	MF2009_2	Organización de las Prestaciones de Servicios Funerarios	90h	2
MF	MF2010_2	Organización de los Actos de Protocolo Funerario y Actividades de Asistencia a la Persona Solicitante, Familiares Y/O Perosnas Usuarias	90h	2

· Entorno profesional

· Ámbito profesional

Desarrolla su actividad profesional en el sector funerario, tanto en organismos e instituciones del ámbito público como privado, por cuenta ajena o de forma autónoma. Su actividad se desarrolla bajo la supervisión de la persona superior responsable.
En el desarrollo de la actividad profesional se aplican los principios de accesibilidad
universal de acuerdo con la legislación vigente.

· Salidas profesionales

- Auxiliar de asistencia de servicios funerarios

- Agente de contratación de servicios funerarios

- Asesor de ventas de productos y servicios funerarios

- Asistente de gestión funeraria

- Auxiliar de gestión funeraria

- Auxiliar de protocolos de servicios funerarios

· Sectores productivos

- Bancos de tejidos y donaciones de órganos

- Centros anatómico-forenses

- Centros de investigación

- Centros geriátricos

- Centros sanitarios

- Funerarias

- Sanitario

- Tanatorio

· Observaciones generales

· Referente Legislativo de la Cualificación Profesional:

- Real Decreto 1035/2011, de 15 de julio, por el que se complementa el Catálogo
Nacional de Cualificaciones Profesionales, mediante el establecimiento de
cinco cualificaciones profesionales de la familia profesional Servicios
Socioculturales y a la Comunidad (BOE 04-08-2011).

· Observaciones sector productivo:

Se ubica dentro del sector funerario tanto en tanatorios como en funerarias y en otros
sectores de ámbito sanitario y de investigación tales como en centros sanitarios, centros
anatómico-forenses, centros geriátricos, bancos de tejidos y donaciones de órganos y
centros de investigación.