Nivel de
Cualificación
Profesional

3

UC1071_3 Prestar servicios de acompañamiento y asistencia a turistas y visitantes y diseñar itinerarios turísticos


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· Contexto Profesional

· Medios de producción
Medios de transporte. Instalaciones de los prestatarios de servicios turísticos. Medios y equipos ofimáticos. Equipos de sonido y audiovisuales. Material recreativo. Botiquín. Equipo de protección individual. Sistema de comunicación. Protocolos de actuación en situaciones de emergencia. Material de señalización y balizamiento.
· Productos y resultados
Servicio de guía, asistencia y acompañamiento analizado. Información y otros documentos derivados de la gestión del viaje o itinerario buscados, comprendidos o formalizados. Medios necesarios para la realización del servicio gestionados. Desarrollo del itinerario, ruta, visita o servicio dirigido y supervisado. Recogida, acogida, acompañamiento, asistencia y guía de turistas individuales y en grupo. Actividades facultativas vendidas. Informe de evaluación sobre el servicio prestado. Itinerarios de viajes, o itinerarios, rutas, visitas o productos turísticos de interés cultural o natural, diseñados. Participación en el proceso de mejora de la calidad efectuada. Asistencia al accidentado prestada.
· Información utilizada o generada
Información y documentación impresa, en soportes magnéticos y en páginas web, de tipo general, sobre mercados, destinos, productos, recursos y servicios turísticos. Planos y mapas. Información y documentación de viaje específicas, tales como tipo de grupo o turista objeto de acompañamiento, programa de viaje, ruta e itinerario, visitas, transportes que deben utilizarse, medios de identificación, documentos para extender quejas o reclamaciones por extravíos, letras de canciones y otra información para actividades de animación, alojamientos, actividades programadas, actividades facultativas, proveedores previstos u otras de interés.
Información sobre personas de contacto y recepción del grupo en destino. Información de promoción de la empresa o entidad organizadora del servicio. Requisitos exigibles y normativas aplicables a los viajeros nacionales e internacionales, a los profesionales de la actividad de guía, asistencia y acompañamiento de visitantes, turistas y grupos, y a los demás profesionales relacionados. Información sobre proveedores de servicios y actividades facultativas, precios y tarifas. Normativa interna de la entidad organizadora. Información específica adaptada y sintetizada para el turista o grupo. Informes de evaluación del servicio prestado. Legislación sobre fórmulas de protección de bienes de interés cultural o espacios naturales. Código deontológico de la profesión. Manuales de primeros auxilios. Protocolos de actuación. Informes de asistencia. Legislación sobre viajeros en tránsito y aduanas.

· Relaciones
· Certificados de Profesionalidad:


· Módulos Formativos de Certificado de Profesionalidad:


· Cualificaciones:

HOT335_3 Guía de Turistas y Visitantes


· Módulos Formativos de Cualificación Profesional:


MF1071_3 Acompañamiento y Asistencia



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