Nivel de
Cualificación
Profesional

UC0246_3 Obtener, organizar y gestionar la documentación/información en materia de consumo

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· Contexto Profesional

· Medios de producción

Equipos: ordenadores personales en red local con conexión a Internet. Programas: Entornos de usuario, procesadores de texto, bases de datos, programas de gestión de relación con clientes. Navegadores de Internet. Sistemas de ayuda a la navegación en Internet, sistemas de mensajería instantánea. Elementos informáticos periféricos de salida y entrada de información. Soportes y materiales de archivo. Material de oficina.

· Productos y resultados

Bases de datos y documentación en materia de consumo. Boletines informativos de consumo.

· Información utilizada o generada

Publicaciones, bases de datos, información de los distintos sectores productivos y de servicios existentes en el mercado. Reclamaciones, denuncias y consultas de los consumidores y usuarios de bienes y servicios. Boletines oficiales. Medios de comunicación. Legislación. Estudios sobre consumo. Estudios y publicaciones sectoriales. Estudios y publicaciones sobre productos/servicios.

· Relaciones

· Certificados de Profesionalidad:

COMT0110 Atención al Cliente, Consumidor o Usuario

COMT0311 Control y Formación en Consumo

· Módulos Formativos de Certificado de Profesionalidad:

MF0246_3 Desplegar Organización de Un Sistema de Información de Consumo

· Cualificaciones:

COM087_3 Atención al Cliente, Consumidor o Usuario

COM313_3 Control y Formación en Consumo

· Módulos Formativos de Cualificación Profesional:

MF0246_3 Desplegar Organización de Un Sistema de Información de Consumo