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Nivel de
Cualificación
Profesional

2

UC1002_2 Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales


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· Contexto Profesional

· Medios de producción
Redes locales, intranet e Internet. Equipos informáticos, navegadores, correo electrónico. Aplicaciones informáticas de entorno usuario y específicas: diccionarios, traductores, u otros, programas para videoconferencia y programas de presentación. Material y mobiliario de tienda.
· Productos y resultados
Comunicaciones en inglés con clientes. Venta de productos/servicios. Documentación comercial básica en inglés. Cumplimentación de hojas de reclamación en inglés. Resolución de quejas con consumidores angloparlantes. Adecuación sociolingüística de conversaciones en inglés con clientes o consumidores.
· Información utilizada o generada
Documentación comercial. Argumentarios de venta en inglés. Hojas de reclamaciones. Manuales en lengua inglesa de: correspondencia, gramática, usos y expresiones. Diccionarios bilingües, de sinónimos y antónimos.

· Relaciones
· Certificados de Profesionalidad:

COMV0108 Actividades de Venta

COMT0110 Atención al Cliente, Consumidor o Usuario

COMT0411 Gestión Comercial de Ventas

COMM0112 Gestión de Marketing y Comunicación

COMT0111 Gestión Comercial Inmobiliaria


· Módulos Formativos de Certificado de Profesionalidad:


MF1002_2 DesplegarInglés Profesional para Actividades Comerciales

· Cualificaciones:

COM085_2 Actividades de Venta

COM087_3 Atención al Cliente, Consumidor o Usuario

COM314_3 Gestión Comercial de Ventas

COM650_3 Gestión Comercial Inmobiliaria

COM652_3 Gestión de Marketing y Comunicación


· Módulos Formativos de Cualificación Profesional:


MF1002_2 DesplegarInglés Profesional para Actividades Comerciales



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