Nivel de
Cualificación
Profesional

3

UC2171_3 Realizar las operaciones administrativas del centro de coordinación de emergencias


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· Contexto Profesional

· Medios de producción
Puesto de trabajo ergonómico. Sistema informático de atención, despacho y coordinación. Sistemas de comunicación alámbricos e inalámbricos. Elementos informáticos periféricos. Programas informáticos: procesadores de texto, bases de datos, hojas de cálculo, programas de gestión de usuarios. Navegadores de Internet. Sistemas de mensajería instantánea. Dispositivos para almacenamiento y copias de seguridad. Sistema de grabación de las comunicaciones. Material de oficina. Material de ofimática.
· Productos y resultados
Operatividad del software del sistema de despacho. Operatividad de las líneas telefónicas y de radio, de entrada y salida al sistema despacho. Comunicación adecuada con el usuario de la demanda. Operatividad de los medios ofimáticos. Operatividad de los sistemas de apoyo al diagnóstico. Clasificación de la demanda. Informes técnicos de actividad. Informes de calidad. Informes técnicos con datos estadísticos. Propuestas de mejora, tales como, comunicación con el ciudadano, operatividad con los servicios y recursos y procedimientos entre otros.
· Información utilizada o generada
Manual de información técnica sobre la plataforma tecnológica del sistema de despacho. Manuales del software de gestión. Procedimiento general y específicos de actuación. Ley orgánica de protección de datos. Ley de servicios de la sociedad de la información. Normativa de régimen interior del centro de trabajo. Manuales de protocolos operativos. Directorios de recursos. Normativa de régimen local. Normativa comunitaria, estatal y en su caso autonómica sobre: Ley de Sanidad; protección de datos; servicios de la sociedad de la información; ordenación del transporte terrestre; Protección Civil y centros de coordinación de emergencias 112.

· Relaciones
· Certificados de Profesionalidad:

SEAD0312 Teleoperaciones de atención, gestión y coordinación en emergencias


· Módulos Formativos de Certificado de Profesionalidad:


MF2171_3 Operaciones de Administración del Centro de Coordinación de Emergencias

· Cualificaciones:

SEA647_3 Teleoperaciones de Atención, Gestión y Coordinación de Emergencias


· Módulos Formativos de Cualificación Profesional:


MF2171_3 Operaciones de Administración del Centro de Coordinación de Emergencias



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