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Nivel de
Cualificación
Profesional

2

UC2010_2 Organizar los actos de protocolo funerario y actividades de asistencia a la persona solicitante, familiares y/o personas usuarias


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· Contexto Profesional

· Medios de producción
Formularios. Tecnologías de la Información y de Comunicación (TIC). Comunicación con la persona solicitante/demandante y/o familiares. Demanda del servicio funerario. Instalaciones funerarias (tanatorio, sala velatorio, crematorios, cementerios, lugares de culto, entre otros).
· Productos y resultados
Organización y/o preparación de actos de protocolo funerario. Atención a las personas solicitantes y/o familiares de servicios funerarios. Asesoramiento a las personas solicitantes y/o familiares de servicios funerarios. Recogida de la demanda de las personas solicitantes y/o familiares de servicios funerarios. Recursos humanos, medios materiales, instalaciones y elementos que intervienen en el servicio funerario. Expediente de tramitación de la gestión del servicio.
· Información utilizada o generada
Normativa sobre protección de datos. Protocolos de calidad del servicio funerario. Instalaciones y medios vinculados con el servicio funerario. Documentación específica vinculada a los servicios funerarios. Información y documentación facilitada por la persona solicitante (DNI de la persona fallecida, certificado de defunción, entre otros). Normativa riesgos laborales, medioambientales y sanidad mortuoria.

· Relaciones
· Certificados de Profesionalidad:

SSCI0312 Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios


· Módulos Formativos de Certificado de Profesionalidad:


MF2010_2 Organización de los Actos de Protocolo Funerario y Actividades de Asistencia a la Persona Solicitante, Familiares Y/O Perosnas Usuarias

· Cualificaciones:

SSC608_2 Atención al Cliente y Organización de Actos de Protocolo en Servicios Funerarios


· Módulos Formativos de Cualificación Profesional:


MF2010_2 Organización de los Actos de Protocolo Funerario y Actividades de Asistencia a la Persona Solicitante, Familiares Y/O Perosnas Usuarias



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