Cualifica2 – Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales

Nivel de
Cualificación
Profesional

2

UC1467_2 Realizar las actividades de atención a los usuarios y relaciones con clientes


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· Contexto Profesional

· Medios de producción
Vehículo. Sistemas audio. Sistemas de climatización. Hojas de reclamaciones. Partes de incidencias.
· Productos y resultados
Usuarios atendidos e informados. Sugerencias, quejas y reclamaciones atendidas y canalizadas. Relaciones con clientes establecidas. Documentación del servicio cumplimentada.
· Información utilizada o generada
Hojas de reclamaciones. Partes de incidencias.

· Relaciones
· Certificados de Profesionalidad:

TMVI0112 Conducción Profesional de Vehículos Turismos y Furgonetas


· Módulos Formativos de Certificado de Profesionalidad:


MF1467_2 Atención a Usuarios y Relaciones con Clientes

· Cualificaciones:

TMV456_2 Conducción Profesional de Vehículos Turismos y Furgonetas


· Módulos Formativos de Cualificación Profesional:


MF1467_2 Atención a Usuarios y Relaciones con Clientes



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