Nivel de
Cualificación
Profesional

2

Certificado: SSCI0312 - Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios


Código: SSCI0312

Familia Profesional: Servicios socioculturales y a la comunidad

Área Profesional: Servicios al Consumidor

Duración de la formación asociada: 280 h



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· Competencia general:

Realizar trabajos de atención e información en la demanda de prestación de servicios funerarios, tanto en la contratación y prestación del mismo, como durante su desarrollo, atendiendo de manera personalizada las demandas de los/as solicitantes, familiares y/o personas usuarias y organizando la prestación y los actos de protocolo del servicio funerario aplicando criterios de calidad.

· Unidades de Competencia del Certificado de Profesionalidad:
  • UC2008_2 Atender e informar en la demanda de prestación de servicios funerarios y realizar las operaciones de cobro
  • UC2009_2 Organizar las prestaciones de servicios funerarios
  • UC2010_2 Organizar los actos de protocolo funerario y actividades de asistencia a la persona solicitante, familiares y/o personas usuarias

· Formación asociada
Tipo Código Nombre Duración Duración prueba final Horas tutorías presencial
· Entorno profesional
· Ámbito profesional

Desarrolla su actividad profesional en el sector funerario, tanto en organismos e instituciones del ámbito público como privado, por cuenta ajena o de forma autónoma. Su actividad se desarrolla bajo la supervisión de la persona superior responsable.
En el desarrollo de la actividad profesional se aplican los principios de accesibilidad
universal de acuerdo con la legislación vigente.

· Salidas profesionales
- Auxiliar de asistencia de servicios funerarios
- Agente de contratación de servicios funerarios
- Asesor de ventas de productos y servicios funerarios
- Asistente de gestión funeraria
- Auxiliar de gestión funeraria
- Auxiliar de protocolos de servicios funerarios

· Sectores productivos
- Bancos de tejidos y donaciones de órganos
- Centros anatómico-forenses
- Centros de investigación
- Centros geriátricos
- Centros sanitarios
- Funerarias
- Sanitario
- Tanatorio


· Observaciones generales

· Referente Legislativo del Certificado de Profesionalidad:

- Real Decreto 990/2013, de 13 de diciembre, por el que se establecen seis certificados de profesionalidad de la familia profesional Servicios socioculturales y a la Comunidad que se incluyen en el Repertorio Nacional de certificados de profesionalidad y se actualiza un certificado de profesionalidad de la familia profesional de Industrias alimentarias establecido en el Real Decreto 646/2011, de 9 de mayo (BOE 06-02-2014).

· Observaciones generales de los
espacios formativos:

No debe interpretarse que los diversos espacios formativos identificados deban diferenciarse necesariamente mediante cerramientos.
Las instalaciones y equipamientos deberán cumplir con la normativa industrial e higiénico sanitaria correspondiente y responderán a medidas de accesibilidad universal y seguridad de los participantes.
El número de unidades que se deben disponer de los utensilios, máquinas y herramientas que se especifican en el equipamiento de los espacios formativos, será el suficiente para un mínimo de 15 alumnos y deberá incrementarse, en su caso, para atender a número superior.
En el caso de que la formación se dirija a personas con discapacidad se realizarán las adaptaciones y los ajustes razonables para asegurar su participación en condiciones de igualdad.



Ministerio de industria, energía y turismo - Red.es - Feder

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