Nivel de
Cualificación
Profesional

3

Certificado: SEAD0312 - Teleoperaciones de atención, gestión y coordinación en emergencias


Código: SEAD0312

Familia Profesional: Seguridad y medio ambiente

Área Profesional: Seguridad y Prevención

Duración de la formación asociada: 730 h



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· Competencia general:

Recibir la llamada, procesando la información, estableciendo y gestionando la respuesta adecuada en función de la prioridad y del tipo de demanda, así como realizando el seguimiento y la coordinación entre las diferentes instituciones intervinientes en la gestión de emergencias, bajo la supervisión del técnico sectorial / supervisor, utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa.

· Unidades de Competencia del Certificado de Profesionalidad:
  • UC2168_3 Recibir llamadas identificando y clasificando el tipo de demanda, confirmando la localización del suceso y los datos del alertante
  • UC2169_3 Aplicar protocolos y planes operativos correspondientes a cada tipo de demanda
  • UC2170_3 Establecer, gestionar y coordinar la respuesta, atendiendo al procedimiento generado según el tipo de demanda o a las indicaciones del técnico sectorial, y realizar el seguimiento de las mismas
  • UC2171_3 Realizar las operaciones administrativas del centro de coordinación de emergencias
  • UC2172_3 Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario competente, en la gestión y coordinación de emergencias

· Formación asociada
Tipo Código Nombre Duración Duración prueba final Horas tutorías presencial
· Entorno profesional
· Ámbito profesional

Desarrolla su actividad profesional en centros de coordinación de urgencias y emergencias.

· Salidas profesionales
- Operador de centros de Coordinación de Urgencias y Emergencias
- Teleoperador de central receptora de alarmas
- Teleoperador gestor y coordinador de demanda de emergencias
- Teleoperador gestor y coordinador de recursos en demanda de emergencias

· Sectores productivos
- Centros de coordinación de emergencias dependientes de la administración pública o instituciones privadas
- Centros de coordinación de la regulación de demanda sanitaria dependientes del sistema sanitario público o privado
- Centros de recepción de alarmas
- Centros gestores de usuarios del sistema sanitario público o privado
- Servicios 112 de atención de emergencias
- Servicios de teleasistencia


· Observaciones generales

· Referente Legislativo del Certificado de Profesionalidad:

Real Decreto 548/2014, de 27 de junio, por el que se establecen cinco certificados de profesionalidad de la familia profesional Seguridad y medio ambiente (BOE 19-07-2014).

· Observaciones generales de los
espacios formativos:

No debe interpretarse que los diversos espacios formativos identificados deban diferenciarse necesariamente mediante cerramientos.
Las instalaciones y equipamientos deberán cumplir con la normativa industrial e higiénico sanitaria correspondiente y responderán a medidas de accesibilidad universal y seguridad de los participantes.
El número de unidades que se deben disponer de los utensilios, máquinas y herramientas que se especifican en el equipamiento de los espacios formativos, será el suficiente para un mínimo de 15 alumnos y deberá incrementarse, en su caso, para atender a número superior.
En el caso de que la formación se dirija a personas con discapacidad se realizarán las adaptaciones y los ajustes razonables para Asegurar su participación en condiciones de igualdad.



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