Nivel de
Cualificación
Profesional

2

Certificado: COMV0108 - Actividades de Venta


Cualificación Profesional: COM085_2 Actividades de Venta

Código: COMV0108

Familia Profesional: Comercio y marketing

Área Profesional: Compraventa

Duración de la formación asociada: 590 h



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· Competencia general:

Ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente.

· Unidades de Competencia del Certificado de Profesionalidad:
  • UC0239_2 Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización
  • UC0240_2 Realizar las operaciones auxiliares a la venta
  • UC0241_2 Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario
  • UC1002_2 Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales

· Formación asociada
Tipo Código Nombre Duración Duración prueba final Horas tutorías presencial
· Entorno profesional
· Ámbito profesional

Este profesional ejercerá su actividad en cualquier sector productivo en el área de comercialización:
- En establecimientos comerciales pequeños, medianos o grandes trabajará por cuenta ajena en las diferentes secciones comerciales.
- En la comercialización de productos y servicios por cuenta propia y ajena fuera del establecimiento comercial.
- En PYMES y empresas industriales en el departamento comercial

En el departamento de atención al cliente/consumidor/usuario de:
- Organismos públicos
- Empresas grandes y medianas industriales y comerciales.

· Salidas profesionales
- Cajero/a de comercio
- Dependiente de comercio
- Operador de contac-center
- Operador/a de venta en comercio electrónico
- Orientador/a comercial
- Promotor/a comercial
- Teleoperadoras (Call - Center)
- Televendedor/a
- Vendedor/a

· Sectores productivos
- Agencias comerciales
- Comercio al por mayor
- Comercio al por menor
- Comercio asociado
- Comercio integrado
- Departamento comercial de empresas industriales
- Empresas industriales


· Observaciones generales

· Referente Legislativo del Certificado de Profesionalidad:

- Real Decreto 1377/2008, de 1 de agosto, por el que se establecen dos certificados de profesionalidad de la familia profesional Comercio y marketing que se incluyen en el Repertorio Nacional de certificados de profesionalidad (BOE 15-09-2008).

- Real Decreto 1522/2011, de 31 de octubre, por el que se establecen cinco certificados de profesionalidad de la familia profesional Comercio y Marketing que se incluyen en el Repertorio Nacional de certificados de profesionalidad y se actualiza el certificado de profesionalidad establecido como anexo I del Real Decreto 1377/2008, de 1 de agosto (BOE 14-12-11).

· Observaciones generales de los
espacios formativos:

No debe interpretarse que los diversos espacios formativos identificados deban diferenciarse necesariamente mediante cerramientos.

Las instalaciones y equipamientos deberán cumplir con la normativa industrial ehigiénico sanitaria correspondiente y responderán a medidas de accesibilidad universal y seguridad de los participantes.

El número de unidades que se deben disponer de los utensilios, máquinas y herramientas que se especifican en el equipamiento de los espacios formativos, será el suficiente para un mínimo de 15 alumnos y deberá incrementarse, en su caso, para atender a número superior.

En el caso de que la formación se dirija a personas con discapacidad se realizarán las adaptaciones y los ajustes razonables para asegurar su participación en condiciones de igualdad.



Ministerio de industria, energía y turismo - Red.es - Feder

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